Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site, ainsi que la relation entre notre boutique et les utilisateurs consultant notre site ou réalisant un achat.

Ces conditions concernent toute personne accédant au site, consultant les contenus ou passant une commande.

L’utilisation de notre site signifie que l’utilisateur accepte les présentes Conditions d’utilisation, qui définissent le fonctionnement des services proposés par notre boutique.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et accéder aux fonctionnalités disponibles sur notre site.

Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Notre boutique applique des mesures destinées à assurer la sécurité du site et la protection des données personnelles selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679, notamment les principes définis par les articles 5 et 32 du RGPD concernant la sécurité des traitements de données personnelles.

Toutefois, notre boutique ne peut pas être tenue responsable des conséquences causées par des informations incorrectes fournies par les utilisateurs.

3. Produits, Disponibilité Et Informations

Les caractéristiques, descriptions et images des produits sont présentées avec le plus grand niveau de précision possible.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Notre boutique peut modifier ou mettre à jour les informations relatives aux produits, les images ou les prix pour des raisons de fonctionnement, sans modifier les commandes déjà confirmées.

Toutes les informations publiées sur notre site sont présentées de manière claire et transparente.

4. Commandes Et Paiements

Chaque commande effectuée sur notre site fait l’objet d’une confirmation envoyée à l’adresse électronique fournie par le client après validation du paiement.

Les paiements doivent être réalisés avec les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site, selon les règles françaises concernant les paiements électroniques, notamment la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2).

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.

• Les commandes sont préparées après validation complète du paiement.

• Les informations de paiement sont traitées avec des solutions sécurisées.

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h40 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les informations détaillées concernant l’expédition et la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, avant le début de l’expédition.

• Une demande reçue dans ce délai peut être acceptée avec un remboursement complet.

• Une commande déjà expédiée ou une demande reçue après 24 heures ne peut plus être annulée.

Dans cette situation, le client peut effectuer une demande de retour selon la procédure de retour de notre boutique.

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours Et Remboursements

Les clients peuvent demander le retour d’un produit dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé et sans dommage.

• Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine ainsi que tous les accessoires et composants inclus.

• La demande de retour doit contenir le numéro de commande et le motif du retour.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Le client reçoit cette étiquette directement avec le produit afin de faciliter la procédure de retour.

En raison des caractéristiques logistiques des produits de mobilier, notre boutique ne propose pas d’échange direct d’articles.

Si le client souhaite acheter un autre produit, il peut effectuer une nouvelle commande sur notre site après le traitement du remboursement initial.

• Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai d’apparition du montant sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité Et Protection Des Données

Notre boutique accorde une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est réalisé selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679, notamment les principes définis par l’article 5 du RGPD concernant la transparence, la limitation des objectifs, la réduction des données collectées et la sécurité.

Notre boutique applique des mesures de protection destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles collectées.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site ou l’interprétation des présentes conditions, les parties recherchent d’abord une solution amiable.

En l’absence d’accord, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes selon les règles prévues par le Code de procédure civile français.

10. Contact Et Informations Complémentaires

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou l’utilisation de notre site, les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle :

Adresse : 401, 2-16-18 NISHIAKASHI MINAMI-CHO, AKASHI-SHI, HYOGO-KEN 673-0041, JAPON
Courrier électronique : getstarted@jararadwell.com
Téléphone : +81 (709) 258 60 27
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France